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中华鲟-漏油奔驰“彻底凉了”:银保监会出手调查金融服务费 女车主曾被短信恐吓
作者:中华鲟    发布于:2015-07-27 08:47:08    文字:【】【】【
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(原标题:漏油奔驰“彻底凉了”:银保监会出手调查金融服务费 女车主曾被短信恐吓)深夜重磅!漏油奔驰“彻底凉了”:银保监会出手中华鲟调查金融服务费中华鲟女车主曾被短信恐吓奔驰车事件持续发酵中华鲟15日晚间银保监会看不下去中华鲟刚刚出手了。先简单看一下各方进展:1、西安市监局:对“利之星”立案调查中华鲟责成尽快退车退款。 2、陕西消协:消费者不知情被收金融服务费不合法。3、陕西税务:核实西安利之星是否存涉税违法行为。4、银保监会:对奔驰汽车金融展开调查。银保监会:已要求北京银保监局对奔驰汽车金融开展调查据新华社消息中华鲟记者从中国银保监会获悉中华鲟对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题中华鲟中国银保监会高度重视中华鲟已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示中华鲟将根据调查情况依法采取必要的监管措施中华鲟切实维护金融消费者的合法权益。税务部门已对西安利之星涉嫌偷税漏税介入调查4月13日中华鲟哭诉维权奔驰女车主与西安利之星见面协商中华鲟首次提出其在不知情时被西安利之星收取了15200余元的金融服务费中华鲟当场未获奔驰方回应。该女车主称中华鲟4S店涉嫌销售欺诈中华鲟“付完首付款后中华鲟在不知情的情况下被开通奔驰金融中华鲟还被迫交纳服务费1.5万。”据悉中华鲟这笔费用由奔驰女车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中中华鲟且没有开具发票中华鲟只有收据。这笔“金融服务费”也成为了公众舆论焦点。这笔所谓的“金融服务费”服务的是什么中华鲟又进了谁的腰包?尽管这项收费目前尚有待调查中华鲟但现有的公开报道来看中华鲟这笔金融服务费收得有些不明不白。而在汽车市场中华鲟这样的事件并不是第一次发生。多位业内人士表示中华鲟汽车金融领域的一些费用已成为行业毒瘤中华鲟亟需规范。法律人士表示中华鲟如果4S店自行收取金融服务费并无任何法律依据中华鲟就应当退还。据报道中华鲟今日(4月15日)上午中华鲟陕西消费者协会工作人员告诉记者中华鲟在消费者不了解情况时中华鲟收取金融服务费是不合法的中华鲟可采用多种渠道维权。今日(4月15日)下午中华鲟记者致电陕西税务12366客服热线中华鲟询问奔驰女车主被西安利之星4S店收取一笔金融服务费而没有开发票的行为是否符合规定中华鲟工作人员称中华鲟西安利之星如果确实提供了增值税应税行为中华鲟就需要开具责任税发票。“若西安利之星已经进行未(开)票收入申报中华鲟那也算申报了中华鲟只是没有发票。”她表示中华鲟西安利之星奔驰事件中华鲟税务部门密切关注中华鲟西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为中华鲟正在积极核实调查。什么是金融服务费就豪华车市场三大品牌奔驰、宝马与奥迪而言中华鲟经销商鼓励消费者申请贷款购车、并从中收取服务费的做法中华鲟已经成为行业通行的惯例。“收取金融服务费中华鲟其实是‘羊毛出在羊身上’。”与经销商熟稔的汽车分析师李颜伟表达了与上述业内人士相近的观点中华鲟“如果不做分期(贷款)中华鲟车价一般会高一些;反之中华鲟会享受一些车价上的优惠。这是绝大部分品牌通行的做法。”在西安维权女车主事件中中华鲟奔驰4S店利之星向女车主收取了1.5万元的金融服务费中华鲟事后遭到了女车主的质疑。虽然当事4S店并没有说明这笔费用的最终去向中华鲟但无论是作为4S的收入中华鲟还是部分作为销售顾问的提成奖励中华鲟都在一定程度上增加了4S店的收入。而对其他品牌而言中华鲟各种名目的服务费中华鲟都是4S店的一笔重要的收入。网友表示中华鲟金融服务费其实本质上就是加价中华鲟很多紧俏的车型消费者必须贷款买中华鲟这是行业潜规则中华鲟这事儿发酵到现在中华鲟终于触摸到核心了。4S店靠卖车根本赚不了多少钱中华鲟金融服务费、强制加配饰以及售后中华鲟才是赚钱的大头中华鲟如果4S店不赚钱了中华鲟肯定就得撂挑子中华鲟车企也得震动了。据央视新闻客户端15日最新报道中华鲟记者从由西安市市场监管局牵头中华鲟由质监、物价、税务部门组成的联合调查组了解到中华鲟西安市税务部门已经对此事介入调查中华鲟并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证中华鲟调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税中华鲟具体取证仍在继续。此前报道中中华鲟奔驰女车主曾提出中华鲟在不知情情况下中华鲟被西安利之星收取金融服务费并未拿到发票。据央视报道中华鲟某4S店工作人员对金融服务费是这么说的:某汽车4S店工作人员: 金融服务费就是贷款的时候收到服务费。根据不同的经销商中华鲟不同的4S店中华鲟可能会个别有些区别。一般来说中华鲟按照贷款金额的3%到5%来收取中华鲟根据车型不同中华鲟还有品牌不同。它就是帮助消费者办理贷款的一些收取资料中华鲟还有审批的一些流程使用的一些费用。收取这个费用是没有什么法律依据的中华鲟就是办理的费用中华鲟所有的4S店都存在这个问题。 这个钱应该是属于经销商自己收取的费用。 大多数店应该是不能开发票的中华鲟一般都是以收据的形式给你。 记者张馨月:很多人在购买车的时候可能会选择全款买中华鲟但是销售都会让他去用贷款的方式中华鲟这是为什么? 知情人:因为他一般会给消费者两个价格中华鲟一个是你全款购车的价格和一个贷款的价格中华鲟一般贷款购车价格会多优惠一些中华鲟所以他就会引导消费者使用贷款购车中华鲟但是贷款中间可以收取中华鲟像贷款手续费中华鲟或者在店里面要购买全额保险之类的一系列服务中华鲟所以更倾向于引导消费者采用贷款购车的方式。 记者张馨月:如果我现在是消费者中华鲟我选择不缴纳这一笔所谓的金融服务费中华鲟会怎么样呢? 知情人:直接就导致无法办理金融方案中华鲟直接无法办理中华鲟就不受理业务。 奔驰“甩锅”中华鲟女车主方:事实就是事实 4月13日中华鲟女车主与4S店相关负责人见面。在曝光的谈话录音里中华鲟车主提到自己本来可以全款购买中华鲟但4S店称奔驰金融贷款利息低中华鲟用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。此后中华鲟她付完首付款后中华鲟在不知情的情况下被开通奔驰金融中华鲟还被迫交纳服务费1.5万中华鲟对方还要求把钱转至一个私人账户中华鲟并且没有发票。交完这笔服务费中华鲟才接着为她办理后续业务。车主表示中华鲟并不理解自己交纳的这笔服务费中华鲟到底获得了什么服务。对于这笔“服务费”中华鲟奔驰方面回复央视财经称中华鲟不向经销商及客戶收取任何金融服务手续费。奔驰称中华鲟一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营中华鲟不向经销商及客戶收取任何金融服务手续费。尽管汽车经销商是拥有自主经营权利的法律实体中华鲟我们还是公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法中华鲟确保消费者的合法权益。 对于奔驰的回应中华鲟今天上午中华鲟女车主告诉记者中华鲟其本人还没收到奔驰公司的答复中华鲟“对于奔驰的这个公开回复中华鲟我也不知道怎么去定义中华鲟但我已经提了8项诉求中华鲟他们最后应该会给我回复”。对此中华鲟女车主的家属也表示中华鲟奔驰的回应并不能回答女车主提出的关于金融服务费的疑问中华鲟会继续要求调查中华鲟让4S店给出解释。“我们不管奔驰厂商和代理商的关系中华鲟我们消费者消费这个品牌产生的问题中华鲟奔驰说不是他们的问题中华鲟难道管理经销商不应该是他们的责任吗?经销商是不是奔驰挑的中华鲟归不归奔驰管中华鲟如果是不合格、有问题的经销商中华鲟奔驰是不是应该早就取消其经销商资格中华鲟应该有所处理?估计奔驰从法律上已经推得一干二净中华鲟但事实就是事实。”与4S店高管协商录音曝光 13日中华鲟西安市市场监管部门还听取了投诉人新提出的八项诉求中华鲟并组织“利之星”4S负责人与投诉人对话协商。随后中华鲟奔驰女车主与店方高管长达近18分钟的谈话录音曝光。录音中中华鲟双方言语交锋激烈中华鲟女车主再提出三点质疑。该4S店销售高管解释称中华鲟由于出差等原因未及时联系车主;但中华鲟车主则反驳称中华鲟可通过电话联系中华鲟“我一直要求和您通话中华鲟没人把你的联系方式给我。我相信您在哪个国家也都会有联系方式。”此外中华鲟车主还称中华鲟该4S店滥用国家三包政策中华鲟没按规定在修车超过5天的情况下中华鲟给她配备用车;对于该4S店收取金融服务费1.5万元中华鲟车主表示中华鲟此前并不知情。双方主要就奔驰高管未能及时与车主联系、车主质疑1.5万金融服务费以及修车是否给配备用车等三包问题展开。面对女车主和西安市市场监管部门中华鲟奔驰女高管首先就自己没有第一时间联系女车主进行辩解:由于出差等原因未及时联系车主。对此中华鲟女车主反驳称中华鲟自己一直要求与对方通话中华鲟却没有人愿意告知联系方式。即便对方在国外中华鲟也可以打电话联系。奔驰主管随后提到中华鲟车主曾起草过一份协议中华鲟奔驰方面准备在下周一给车主回复。对此中华鲟车主回复称中华鲟准备在未来签的协议为什么说成已经达成?“您刚刚不是说了吗中华鲟4月11号给我发邮件中华鲟需要下周奔驰给我回复中华鲟那怎么变成4月9号我就跟你们和解了?”对于修车是否给配备用车等三包问题中华鲟奔驰高管说:“漏机油在‘三包’等国家法规里中华鲟规定是只能是换发动机中华鲟但我在情感上都不可以接受中华鲟我们一直在跟奔驰积极的沟通中华鲟奔驰也在积极的处理中华鲟只怪我们的速度太慢了。”对此中华鲟女车主反驳说中华鲟国家“三包”规定中华鲟修车一旦超过5天中华鲟就需要汽车销售公司提供备用车。然而自己在向奔驰方面提了四次诉求后中华鲟奔驰方面仍没有配车中华鲟奔驰高管所谓的“国家三包”中华鲟是“断章取义”中华鲟没有考虑过车主的出行需求。对于收取金融服务费的问题中华鲟女车主表示中华鲟自己用奔驰金融贷款服务时中华鲟交了笔钱中华鲟自己直到4月12日才知道是服务费。而且她没有拿到这笔钱的发票中华鲟此前也没有人告诉她这是金融服务费。对此中华鲟在协商录音中中华鲟4S店方面并未正面回答这一问题。调查组相关负责人则称中华鲟会对此进行调查中华鲟“这个需要我们调查中华鲟包括你说的金融服务费的问题中华鲟会在调查结果后中华鲟给你一个非常圆满的答复的。”央视采访奔驰维权车主:我是合理合法维权中华鲟不是按闹分配! 针对近期网络关注的“奔驰女车主维权”事件中华鲟央视记者采访了当事人。她表示中华鲟在未调查清楚前拒绝接受退款中华鲟“4S店最大的问题是避重就轻中华鲟逃避问题。假设西安利之星4S店要退款中华鲟那也要一个理由。我是合法合理维权中华鲟不是按闹分配。”西安利之星奔驰4S店背后是大马富商! 工商信息显示中华鲟西安利之星有两名股东中华鲟分别是持股75%的中星集团有限公司和持股25%的西安航空发动机集团天鼎有限公司(下称天鼎公司)。天鼎公司的控制人可以追溯至中国航空发动机集团有限公司中华鲟后者是以航空发动机研发、制造为主业的大型国有军工企业。天鼎公司曾涉足园林景观、房地产等业务中华鲟不过相关子公司目前处于注销状态。除了入股西安利之星25%股份以外中华鲟天鼎公司还持有西安北星汽车销售有限公司、西安之星汽车有限公司25%股份。从共同点来看中华鲟天鼎公司出资的三家汽车销售公司均有颜健生的身影中华鲟那么中华鲟颜健生又是何许人也?公开资料显示中华鲟颜健生是利星行集团董事总经理拿督中华鲟拿督是马来西亚一些有功人士得到的一种头衔中华鲟册封的标准是对国家有杰出贡献。工商信息显示中华鲟颜健生仅仅作为法人的企业就多达100余家中华鲟其中大多数与汽车服务及销售有关。颜健生背后的利星行集团是马来西亚依靠出口原木起家的华侨企业中华鲟曾向奔驰订购数百辆大型拖车中华鲟是奔驰卡车在亚洲地区的最大客户。1986年中华鲟梅赛德斯·奔驰(中国)有限公司成立于香港中华鲟利星行集团进一步获得奔驰轿车在国内的代理权中华鲟引进并销售奔驰汽车。利星行与奔驰的关系在2004年发生重大变化中华鲟当年4月1日中华鲟国内颁布了《汽车品牌销售管理办法》中华鲟其中规定中华鲟一个品牌的进口车在国内只能有一家总代理。这使得当时奔驰的销售格局与政策产生抵触中华鲟也由此展开了一轮奔驰在中国销售渠道的调整。2006年中华鲟梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司(以下简称奔驰中国)在北京成立中华鲟此前奔驰在中国几大区域总代理的批发、售后功能陆续归并到奔驰中国中华鲟利星行也因此从奔驰总代理转型为奔驰的“大经销商”。不过中华鲟转型之后的利星行仍然把持着国内相当重要份额的奔驰销售渠道。目前中华鲟奔驰中国由戴姆勒大中华区投资有限公司、INSIGHT LEGEND LTD。以及戴姆勒股份公司持有。值得一提的是INSIGHTLEGEND LTD。中华鲟这家公司曾持有奔驰中国高达49%的股份中华鲟不过中华鲟奔驰中国的注册资本在2013年1月由6000万美元增至11760万美元中华鲟在这次增资中中华鲟INSIGHT LEGEND LTD。未跟进增资中华鲟其持股比例也降至25%。INSIGHT LEGEND LTD。与颜健生之间同样存在密切关联中华鲟后者被认为是前者的公司法人。目前中华鲟颜健生还担任奔驰中国董事一职中华鲟此外中华鲟奔驰中国的董事长刘禹策曾任职于利星行的关联企业。此外中华鲟《》、界面新闻均指出他是一位马来西亚“拿督”。观察者网查询发现中华鲟拿督为马来西亚荣誉制度下的一种称号中华鲟是一种象征式的终身荣誉身份中华鲟不具有世袭和封邑的权力。成龙、杨紫琼、李宗伟等华人均获得该荣誉。此外中华鲟颜健生旗下的芜湖中星汽车销售服务公司中华鲟由演员赵薇及其哥哥赵健担任董事中华鲟赵薇为最终受益人之一。奔驰女车主收到了恐吓短信 4月14日中华鲟奔驰女车主W女士告诉记者中华鲟她已拒绝奔驰方提出的先退款再检测建议中华鲟表示愿意等待检测结果出来后依法维权中华鲟并请求大家关注事情本身中华鲟不要深挖她的个人生活中华鲟目前一家人深受其扰。采访的相关话题也上了热搜↓W女士接受采访时候说:实际上中华鲟在4月12日视频传到网上前中华鲟家人一直在躲这个事中华鲟后来舆论一直发酵中华鲟一边倒中华鲟网上说我是演员中华鲟是间谍中华鲟各种东西向我袭来的时候中华鲟我很难过。我的家人不停在安慰我中华鲟我决定直面这件事中华鲟不再给家人带来困扰中华鲟所以我才接受采访。W女士说:已经有人不停通过朋友亲人找我中华鲟我的手机号被泄露出去中华鲟短信微信全都是陌生人的信息中华鲟甚至有恐吓中华鲟还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。网友:这已经不能叫公关危机了这是品牌连续爆破事件回顾4月9号中华鲟一位年轻女性坐在奔驰车引擎盖儿上哭诉的视频中华鲟在微博上开始流传。事情的起因是中华鲟这位女性3月22号在西安一家奔驰4S店购买了一辆价值66万的奔驰车中华鲟刚把车开出店门到马路对面的加油站加油中华鲟仪表就提醒机油没有了中华鲟她把车开回4S店中华鲟商家检查后告诉她中华鲟需要换发动机。女车主当时就崩溃了中华鲟刚到手的新车中华鲟还没有开回家就要换发动机中华鲟她提出退换中华鲟4S店拒绝。之后的十几天中华鲟这名消费者和北京奔驰联系中华鲟没什么人搭理她中华鲟她打电话报警中华鲟警察说这是合同纠纷中华鲟她打12315中华鲟结果没人接电话。在穷尽了所有方法中华鲟眼看自己就要败下阵来时中华鲟这名眉清目秀中华鲟受过良好教育的女性中华鲟到这家4S店开始“撒泼”。她坐在了她花了巨款购买的奔驰车的引擎盖上中华鲟一边哭一边控诉。她在视频说中华鲟过去半个月中华鲟她频繁来到这家4S店寻求解决方案中华鲟商家每一次都说给他们三天时间中华鲟她每一次都答应中华鲟一直给了五个三天中华鲟但是中华鲟毫无结果。这些天的遭遇告诉她中华鲟她受到的所有的教育中华鲟都没有用。她知道坐在引擎盖上非常丢人中华鲟甚至有些不堪中华鲟但是中华鲟她今天来的时候中华鲟就已经做好的不要脸的准备。因为花66万买了一辆车中华鲟没有开出一公里中华鲟就要换发动机中华鲟她无法接受。这段视频传到网上后中华鲟网民愤怒的声浪中华鲟席卷而至。
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